W dzisiejszych czasach, kiedy nasze skrzynki Odbiorcze są bombardowane lawiną wiadomości, ważne jest znalezienie sposobu na wyróżnienie się w tłumie.
Właśnie dlatego warto zainteresować się storytellingiem 💥
Czego Się Dowiesz Z Tego Wpisu?
- Do czego używać storytellingu w mailach?
- Kiedy nie używać storytellingu w mailach?
- Jakie są alternatywy?
- Schematy storytellingowe
- Podsumowanie
- 🎁 BONUS
Spis treści:
Do Czego Używać Storytellingu W Mailach?
Zwiększanie Zaufania Do Marki
Dzięki dobrze opowiedzianej historii możesz zaangażować emocjonalnie Odbiorcę, zbudować zaufanie i wzbudzić zainteresowanie.
Dzięki temu potencjalny Klient będzie miał pozytywne skojarzenie z Twoją marką i produktem.
Przykład
👉 Być może kojarzysz reklamę T-mobile, pt. Bądźmy bliżej w te święta.
To doskonały sposób wykorzystania historii do zaangażowania Odbiorcy. Marka w ten sposób buduje pozytywne skojarzenie i może być chętniej wybierana przez Klientów.
👉 Zauważ, że podobne reklamy stosuje Coca-Cola, Dove, czy Allegro.
Budowanie Dowodu Słuszności
Możesz opowiadać historie dotyczące sukcesów Klientów lub o tym, jak zrealizowałeś jakiś projekt.
Pokazujesz, że Twoje działania są skuteczne, potwierdzasz rozwiązanie konkretnych problemów, wskazujesz jak wygląda proces.
Stajesz się osobą / firmą kompetentną w oczach Klienta.
Przykład
👉 Astronika i Autodesk – historia klienta – przedstawienie osiągnięć (Polska flaga po raz pierwszy znalazła się na innej planecie układu słonecznego), wymagań (niezawodność ze względu na brak możliwości serwisowania na orbicie czy innych ciałach niebieskich), procesu powstawania (zaczynamy od projektowania w programie Autodesk Inventor).
Przedstawienie produktu / usługi w taki sposób może utrzymać relacje, zwiększyć zainteresowanie firmą oraz zachęcić do kolejnych interakcji (np. zakupu).
👉 Prawdziwe historie klientów Votum Odszkodowania S.A. | Anna Włodarczyk – wskazanie problemu (inne podmioty trzykrotnie odrzucały sprawę od razu), skupienie na Kliencie (możliwości zabezpieczenia Pana Tomasza oraz jego Rodziny), przedstawienie sukcesu (uzyskana renta w ciągu 9 miesięcy).
Tłumaczenie Produktu Lub Usługi
Czasami oferowany produkt lub usługa są trudne w wytłumaczeniu.
Dlatego z pomocą przychodzi storytelling.
Opowiedz historię osoby, która jest lub może być Twoim Klientem.
Pokaż problem, jaki posiada. Pokaż, jak może wyglądać jego życie, kiedy upora się z problemem.
Twój produkt lub usługa będą łącznikiem.
Przykład
👉 iPhone 14 Pro | Chase | Apple – zamiast skupiać się na świetnym aparacie, możesz opisać historię osoby, która robi zdjęcia lub nagrywa wideo w biegu, a te są płynne i pozbawione drgań czy rozmazań.
👉 HUAWEI WATCH 4 – The Pinnacle of Sophistication – rowerzysta ma mapę pod ręką (a dokładnie, na ręku), wszystkie parametry zdrowotne w jednym miejscu, połączenie przychodzące podczas surfowania (anomalia).
Oczywiście wskazane przeze mnie przykłady są materiałem wideo, ale równie dobrze można by je było opisać z wykorzystaniem słowa.
Kiedy Nie Używać Storytellingu W Mailach?
Mimo że storytelling w mailach jest potężnym narzędziem, istnieją pewne sytuacje, w których może nie być najlepszym wyborem.
Na przykład, gdy potrzebujemy przekazać konkretne i techniczne informacje lub kiedy Odbiorca oczekuje krótkiego, zwięzłego przekazu, jak to ma miejsce w wielu sytuacjach biznesowych.
W takich przypadkach lepszym rozwiązaniem jest skupienie się na najważniejszych punktach i wyraźnym sformułowaniu swojego przekazu, by uniknąć zniecierpliwienia czytelnika.
Jakie Są Alternatywy?
Oprócz storytellingu istnieje wiele innych skutecznych sposobów, które mogą zwiększyć zaangażowanie Odbiorcy i poprawić odbiór wiadomości.
👉 Możesz skorzystać z dowcipów lub anegdot, aby wzbudzić uśmiech na twarzy Odbiorcy i stworzyć bardziej przyjazną atmosferę.
👉 Możesz wykorzystać dane i statystyki, aby potwierdzić wartość swojej oferty lub przedstawić dowody skuteczności.
👉 Możesz (a nawet powinieneś!) personalizować maile.
Włączając imię Odbiorcy, odwołując się do jego profilu, doświadczenia lub wcześniejszych wiadomości.
Co Mówią Badania?
Badania potwierdzają skuteczność storytellingu w mailach – mają one o 30% wyższą skuteczność w budowaniu zaangażowania Odbiorców niż tradycyjne, suche wiadomości.
Wszystko za sprawą tego, jak funkcjonuje ludzki mózg.
Schematy Storytellingowe
1️⃣ Schemat „Hero’s Journey” (Podróż Bohatera)
Ten schemat opiera się na narracji, w której główny bohater (czyli Odbiorca) przechodzi przez pewne wyzwania i transformacje, które kończą się sukcesem.
Przykład zastosowania tego schematu to mail skierowany do potencjalnego Klienta, w którym przedstawiasz historię innego Klienta, który początkowo miał problemy, ale dzięki Twojej pomocy odniósł sukces.
2️⃣ Schemat „Before and After” (Przed i Po)
Ten schemat koncentruje się na kontrastowaniu dwóch stanów – stanu przed skorzystaniem z Twojej oferty i stanu po.
Możesz opowiedzieć historię Klienta, który miał problem, ale dzięki Twojemu produktowi/usłudze znalazł rozwiązanie i teraz cieszy się lepszym życiem. Ten schemat jest idealny do stosowania w mailach dotyczących promocji produktów lub usług.
3️⃣ Schemat „Problem – Solution” (Problem – Rozwiązanie)
Ten schemat skupia się na przedstawieniu konkretnego problemu, z którym boryka się Odbiorca, a następnie prezentuje rozwiązanie, jakie oferujesz. Możesz zacząć od opisania sytuacji, z którą wiele osób może się utożsamiać, a następnie przedstawić swoje rozwiązanie jako idealne narzędzie do rozwiązania tego problemu.
Podsumowanie
Za pomocą storytellingu w mailach możemy zbudować więź emocjonalną, wzbudzić zainteresowanie i zwiększyć skuteczność komunikacji.
Pamiętaj jednak, że storytelling nie jest jedynym narzędziem w skrzynce copywritera. Ważne jest, aby dostosować strategię do sytuacji i oczekiwań Odbiorców, a także korzystać z innych technik, które pomogą Ci osiągnąć zamierzony cel.
Przeplatanie humoru, statystyk i personalizacji to tylko kilka przykładów, które mogą podkreślić oryginalność Twojej marki i przyciągnąć uwagę Odbiorców w natłoku codziennych wiadomości.
🎁 BONUS
Skoro to czytasz, to mam dla Ciebie coś specjalnego ♥️
Możesz dołączyć do kursu „Storytelling, Czyli Historie Które Sprzedają” i poznać techniki opisane w artykule.
Korzystając z kodu “dbest” dostaniesz 20% rabatu 🎉.
Twórca bloga kilkazdan oraz świata Copywriting w HeyEdu.
